인권 고충 상담·제보 채널

SK가스(이하 회사)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

· 신고사무처리
인권 고충 상담 및 제보를 처리하기 위하여 이용자 식별 목적으로 개인정보를 처리합니다.
· 서비스 개선
자동화된 수집 항목을 이용하여 서비스의 개선과 보안 대책을 수립하기 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

· 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

목적	항목	보유 및 이용기간
신고사무처리	[필수] 이름, 연락처, 이메일	3년
서비스 개선	IP주소, 쿠키, 방문 일시, 기기정보, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록	1년

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
· 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집이 발생할 경우
1) 예외적으로 만14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
2) 회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
· 각 개인정보 처리 및 보유 기간
1) 신고사무처리 : 3년 (첨부파일 포함)
2) 서비스 개선 (자동수집항목) : 1년
회원이 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우라도 하더라도 해당 개인정보 수집 및 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서는 관련 개인정보를 보유할 수 있습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
개인정보의 파기 시점이 도래하였더라도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
· 개인정보 파기의 절차 및 방법
1) 파기절차 : 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되거나, 개인정보 처리 및 보유 기간이 지나면 지체없이 삭제하거나 파기합니다.
2) 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
· 제 3 자 제공 현황

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공하는 항목	보유 및 이용기간
SK 그룹 Supex 추구협의회	신고사무처리	이름, 연락처, 이메일	목적달성 후 즉시 파기
수사기관 (형사 고소∙고발 진행 시에 한함)	형사 고소장 또는 고발장 기재	이름, 연락처, 이메일

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 처리업무 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
· 개인정보 처리업무 위탁 현황

위탁받는 자 (수탁자)	위탁업무	재수탁사 및 재위탁업무
엘리웍스	홈페이지 운영

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
· 개인정보의 안전성 확보 조치
1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
또한 회사는 개인정보의 유출·훼손 등 개인정보 침해사고 발생 시 지체없이 정보주체에게 알리고 그 피해를 최소화 하기 위해 필요한 조치를 다하겠습니다.
· 침해사고 발생 시 안내 사항
1) 유출된 개인정보의 항목
2) 유출된 시점과 그 경위
3) 유출로 인한 피해를 최소화하기 위한 방법 안내
4) 회사의 대응조치 및 피해구제절차
5) 피해신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처

회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하며, 개인정보 자동 수집 기능을 이용하여 아래의 정보를 수집하고 있습니다.
· 설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치
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이와 별도로 회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보에 대해 수집·이용·제공하지 않습니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
· 권리행사의 방법
1) 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
2) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
4) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
5) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
· 개인정보 보호책임자 현황

개인정보보호 최고 책임자	성 명 : 공정운 소속 : 정보보호담당	직 책 : 담당 이메일 : skg.privacy@sk.com
개인정보보호 책임자	성 명 : 윤준식 소 속 : ESG그룹	직 책 : PL 이메일 : js-yoon@sk.com
개인정보보호 담당자	성 명 : 김경현 소 속 : ESG그룹	직 책 : 매니저 이메일 : kh-kim@skgas.co.kr

정보주체는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 담당자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 관련 문의에 대해 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보보호 담당자 및 담당부서에 요청하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
※ 상기 담당자 및 부서는 SK가스 인권 고충 상담·제보 채널 서비스에서 관리되는 정보에 한합니다.

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
· 정보주체 권익침해 신고 기관
1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

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부서명 : ESG그룹
담당자 : 김경현
연락처 : kh-kim@skgas.co.kr

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회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.
회사는 회사가 운영하고 있는 대외 고객 멤버십 서비스(행복충전멤버십, 하이앤드, SCM)에 대해 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증(ISMS-P)을 획득하였습니다.

이 개인정보 처리방침은 2025. 01. 16부터 적용됩니다.
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