고충 처리 프로세스 안내
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- 02. 접수
-
03. 처리중
- 1 상담 >
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- 04. 처리완료
- 1상담 : 고충 사항 접수 및 요구사항 파악
- 2사실 조사 : 요구사항을 중심으로 조사 방식 결정(약식 / 정식 조사 등)
- 3조치 : 조사 결과에 따라 해결 방식 결정 및 결과 안내
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